よくある質問

商品について

Q. 商品はすべて一点物ですか？

 A. はい。友禅染の生地を用い、職人が一つひとつ手作業で仕立てています。そのため、同じ商品名・同じ柄であっても、色の濃淡や柄の表情などにわずかな違いがあります。手仕事ならではの個体差も、商品の魅力のひとつとしてお楽しみください。

Q. お手入れ方法を教えてください。

 A. 友禅染の生地を使用しているため、基本的には着物と同様のお手入れをおすすめしています。ご使用後は、直射日光を避け、風通しのよい場所で陰干ししてください。汗や湿気が残ったまま長時間保管すると、シミや変色の原因となります。ご自宅での洗濯機・手洗い・漂白剤の使用は避けてください。汚れやシミが付いた場合は、ご自身で処理せず、着物や絹製品を扱う専門店へご相談ください。また、保管の際は高温多湿を避け、直射日光の当たらない場所で保管してください。長期間保管する場合は、定期的に風を通すことをおすすめします。

Q. サイズや仕様はカスタマイズできますか？ 

A. 現在は、掲載している商品の仕様での販売を基本としております。サイズ変更や仕様変更をご希望の場合は、商品によって対応できる場合がございますので、まずはお問い合わせください。

ご注文・お支払いについて

Q. どのお支払い方法が使えますか？ 

A. クレジットカードをご利用いただけます。

Q. 注文後のキャンセルはできますか？ 

A. ご注文の商品によって対応が異なります。制作開始後や発送準備に入った商品については、キャンセルをお受けできない場合がございます。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

配送について

Q. 発送までどれくらいかかりますか？ 

A. 商品によって発送までの日数が異なりますが、大体1週間程度で発送いたします。

Q. 海外発送は可能ですか？ 

A. 現在は日本国内への配送のみ承っております。海外への発送については、今後の対応を予定しております。

返品・交換について

Q. サイズが合わなかった場合、返品できますか？ 

A. 商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。商品に不備や不具合があった場合は、到着後できるだけ早くご連絡ください。

着物について

Q. 着物の取り扱いはありますか？

 A. はい。現在は友禅染による小物を中心に展開していますが、着物も取り扱っております。着物については、作品のご紹介や販売に加え、個別のお問い合わせにも対応しております。ご希望の商品や作品がございましたら、お気軽にお問い合わせください。